O Código de Defesa do Consumidor está completando hoje 13 anos. Desde a sua implantação foram muitas as reclamações contra empresas que desrespeitam os clientes com juros altos e cobranças indevidas. Além do código do consumidor, dentre de pouco tempo os consumidores poderão contar com uma Delegacia Especializada que dará maior agilidade aos processos.

Enganado e com cara de palhaço, foi assim que esse jornalista se sentiu ao pagar em dinheiro quase 40% de um carro. Não recebeu o produto e nem mesmo uma satisfação da montadora. Indignado com a falta de compromisso com o consumidor, ele criou um site explicando como havia sido tratado pela empresa da qual era cliente há 8 anos.

___ O mais humilhante em toda situação foi o silêncio da empresa, o descaso da empresa em relação ao meu pedido de esclarecimento sobre um produto que eu já havia pago e estava aguardando a entrega.

O carro que ele havia comprado custava R$ 42 mil reais. Depois da publicação do fato, a fábrica ofereceu um produto superior [um Stilo Abarth], mas Maritônio Barreto preferiu não aceitar o acordo.

___ Por que a proposta [da Fiat] feriu a minha ética, porque me obrigava a silenciar e não dar nenhuma satisfação às pessoas que foram solidárias ao meu protesto. Diante dessa situação eu recusei e preferi continuar sendo processado do ferir os meus princípios éticos.

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