Sr. Maritonio Barreto e Leitores deste site. 

OBSERVAÇÃO:  Espero que após  lerem esta manifestação nunca mas serão um CONSUMIDOR  impotente. Juntos Podemos fechar qualquer Empresa que desrepeita VOCÊ como CONSUMIDOR. Pense nisto. 

COMPLEMENTOS

Parabenlizo o Sr. Maritonio Barreto pela atitude de criar este espaço para aqueles que procuram desabafarem suas sugestões, criticas, elogios para esporem as dificuldades e exigerem o direitos de CONSUMIDORES junto a quaisquer empresa. E tambem aos Leitores que colaboram com suas visitas e  registros deixando suas manifestações de empresas que desrespeitam os CONSUMIDORES.

ESCLARECIMENTO

Quando a minha Manifestação aqui. Não tem nada a ver com o produto. Até porque, Já tive muitos outros da mesma Marca e não tive problema. Mas sim, com o Descaso e Desrespeito da Empresa com o DIREITO do CONSUMIDOR.

Onde quando a educação, paciencia, tolerancia tentativa de dialogo, sessibiliadade  e acordo foram tentados até as ultimas estâncias.

DECISÃO DA COMPRA

Decidir trocar um FIAT STILO /2003 de minha propriedade pois, o mesmo, pelo tempo normal de uso já apresentava sinais que teria que passar por manutenções. Como  levo uma vida muito corrida, optei pela troca   por um AUTOMOVEL ZERO KM  já imaginado menos transtornos para o meu dia-a-dia.

A ESCOLHA PELO  FIAT SPORTING FLEX

Percorri concessionárias pesquisando sobre a troca do veiculo FIAT STILO /2003  pelo AUTOMOVEL ZERO KM. Fiquei convencido pelo o STILO SPORTING FLEX na concessionárias OK AUTOMOVEIS pelo fato  do vendedor informa que já  tinha o automóvel a pronta entrega no pátio. Então avaliaram  meu veiculo, no qual, entrou como parte de pagamento e o restante foram divididos em 60 (sessenta) meses.

DATA  ENTREGA

No dia 11/10/2007 a OK AUTOMOVEIS  me entregou o veículo STILO SPORTING  FLEX ano 2007. Amarelo.   Placa JHD 6758 chassis  9BD1950R73066371. Que já se encontrava no pátio da concessionária.(nota fiscal anexo doc 2  )

FALTANDO PEÇA DE FABRICA     

Andando no carro detectei um barulho que não me conformava quando abria o teto solar SKYWINDOW  parecia que estava andando em carro velho e não me conformei e voltei a CONCESSIONÁRIA OK  11 dias apóis ter adquirido o carro, e foi detectaram que estava faltando uma peça do teto solar e fui informada que tinha vindo sem ela da fabrica , tive que deixar o carro na CONCESSIONÁRIA OK  o dia todo me causando alguns transtorno pois teria que pegar o mesmo, somente no final do dia.

PROBLEMA TAMBOR DE FREIOS

Ainda no primeiro  mês que adquiri o carro observei outro problema, o tambor de freio estava descascando e enferrujando e novamente voltei a CONCESSIONÁRIA OK  e lá fui informada novamente que teria que deixar o carro que eles iriam trocar os tambores de freio e isto levaria o dia outra vez me causando outros transtornos, sabendo eu que em menos de 1 (um) mês fiquei sem o carro 2 (duas) vezes já. (O.S anexo doc 3)

SURGE NOVAMENTE PROBLEMA COM FREIO  E  SKYWINDOW

Novamente tive que voltar a CONCESSIONÁRIA OK, o freio do carro estava cantando quando freava, o teto solar SKYWINDOW fechou e não quis mais abrir as portas traseiras não destravava,  e eu já estava tão chateada com a situação que cheguei a perguntar o recepcista se não dava para trocar que já estava cansada de tanto problemas em tão pouco tempo de comprar um carro zero quilometro, pois exatamente já comprei novo para não ter problemas e toda hora tendo que parar para conserta, o recepcionista ficou ate assim um pouco sem ação com as minhas palavras que achei no meu direito. E na própria nota fiscal relata que a proprietária  já havia reclamado outras vezes, 2 (duas) vezes anterior a esta o mesmo problema que a fez a trazer o carro a CONCESSIONÁRIA OK  novamente e causando outra vez transtorno de deixar o carro o dia todo e pegando no final do dia. (O.S anexo doc 4)

DA REVISÃO DE 7.000 KM

 Fiz a revisão do veiculo de 7.000 (sete mil) quilometro que é a troca do óleo, novamente pedir para olhar o teto solar SKYWINDOW  só que não foi possível , pois a pessoa responsável por esta manutenção estava em curso e que só poderia verificar  quando volta-se deste curso de aperfeiçoa, mais desta vez tive a interferência do gerente  da  CONCESSIONÁRIA OK ele vendo a minha peregrinação de toda hora tendo que voltar ali por alguns problemas  ele pediu que verificasse logo o carro todo, por que realmente neste dia eu já estava muito chateada, novamente ficando sem o carro por mais um dia.(manual anexo doc 5)

NA VIAGEM EMBREAGEM, FREIO E SKYWINDOW SURGEM PROBLEMAS E  SOLICITEI  A ANTECIPAÇÃO DA REVISÃO DOS 15000 KM

 Peguei a  família e fomos viajar, destino Fortaleza-CE, sair de Brasília-DF em 16 de janeiro/2008. Quando já estávamos próximo a  BR de acesso a  Natal-RN   percebemos que o carro estava com o pedal da  embreagem estava baixo tendo que voltar com o pé o mesmo, no painel do carro tinha uma luz vermelha acessa  e imediatamente fui procurar localizar no manual o que ela significava , lá dizia que era o freio, estava apresentando   ringidos quando passava pelos  quebra-mola parecia que era amortecedor e o tecido do teto solar SKYWINDOW estava embolando. Com uma serie de defeitos não iria colocar a vida de minha família em risco rapidamente fui procurar uma concessionária em Natal-RN  CONCESSIONÁRIA PONTA NEGRA. (manual anexo doc 6)

CONFIAT NÃO DEU APOIO DE CARRO RESERVA

Ali já foi causado um transtorno maior ainda, pois, estava em outro estado tendo que procura hospedagem com grande sacrifício em temporada alta sem dizer que o meu destino era Fortaleza-CE interrompi a viaje, fiquei sem o carro pois teve que ficar na CONCESSIONÁRIA PONTA NEGRA  e dela mesmo liguei para FIAT e me informarão que tinha que ligar para  solicitar um carro reserva, a atendente da FIAT/CONFIAT 08007071000  enfornou que   iria entra em contato com a CONCESSIONÁRIA PONTA NEGRA onde se encontrava o carro e logo em seguida

me ligaria, me ligarão por volta das 15:00 hs  enfornando que o carro ficaria pronto no mesmo dia por isto, que não teria o direito de carro reserva.

ENTREGA  SOMENTE NO DIA SEGUINTE

 O  carro não veio a ficar pronto o recepcionista Sr Vinício da CONCESSIONÁRIA PONTA NEGRA  me ligou no meu celular informando que só iria ficar pronto no dia seguinte pois não deu tempo para fazer todo o serviço, mais antes disto confiando na resposta da COMFIAT antes das 18:00hs fomos se locomovendo para a CONCESSIONÁRIA PONTA NEGRA, ate mesmo antes de receber a ligação tanto é que já esta no meio do caminho e voltamos para traz, tivemos que pagar transporte para levarmos e hospedagem  sabendo  o carro por esta na garantia e se tratar de  pane mecânica   seria tudo por conta da FIAT, e por uma ma informação passamos por um grande transtorno fomos assaltado levando vários pertences, achei o cumulo dos absurdos e transtornos.

FUNCIONARIO INFORMA DE TROCA DE PEÇA

 Nesta mesma CONCESSIONÁRIA PONTA NEGRA o Sr. Vinício (recepcionista) na entrega do veiculo nos  informou que o freio do carro não era original de fábrica  e que estava sem o sensor  que era para agente voltar ontem mandamos fazer o serviço e pedisse para verifica-lo novamente  e colocar o original dele como veio de fabrica. Mais ele não quis assinar nada, para não se comprometer com a informação. Hora como eu poderia estar aqui falando de coisa que não entendo para ter uma garantia de qualidade que resolvi obter uma carro zero e FIAT  pensando na qualidade,  esta informação anotei num papel que tinha no momento. este (atrás da nota de serviço da OK automóvel dos 7000 km doc 7 ).

 O PERCUSO  DA VOLTA

Quando foi no dia 08/02/2008 sair de Fortaleza-CE para Brasília-DF mais antes de chegar em Brasília pernoitamos em Natal-RN no dia seguinte seguimos viagem,  viemos para em Aracaju-SE  para almoçar, descansamos e em seguida seguimos viagem  e pernoitamos em Maceió-AL. No dia seguinte continuamos o percurso de volta e desta vez  viemos pernoitar em Salvador-BA e no dia seguinte prosseguimos a viaje e  paramos para almoçar em Itaberaba-BA.

O ACIDENTE COM A QUEBRA DO EIXO E SAÍDA DA RODA.

Aproximadamente  2 (duas) hs  depois de viaje chegando ao posto Carne Assada  da BR-242 do KM 356 próximo a seabra-BA   o carro percorrendo a uma velocidade aproximada de 85 á 90km/hr.  de momento o carro  desgovernou na pista indo para direita  pegando o acostamento depois foi para esquerda pegando o outro acostamento novamente voltou para direita e em seguida voltou para esquerda colidindo com um barranco ai ele veio a tombar e saiu deslizando parando no meio da pista tombado em frente do posto. Ai veio imediatamente uma população que nos ajudou como também, os dois condutores dos carros que vinha atrás e nos tirou de dentro do veiculo.  Em seguida destombaram o carro, ate o momento de todos saírem do carro  não sabíamos  que havia saído um roda do carro. Estávamos tão atordoados   que só sabemos da realidade quando os motorista (Testemunhas) que vinham logo atrás, e disseram que viram a roda do carro sair e se desgovernar e logo depois,  a poeira levantar e o carro tombar arrastando para a pista novamente. Logo depois de ter encaminhado as vitimas para o hostipal da cidade mais próxima Seabra-BA. Segue fotos: 1) Roda completa com os parafuso lado de fora intacta 2) Roda completa com  os parafuso lado de dentro cubo estourado. 3) ponta do eixo com as partilhas de freios. 4) imagens da lateral tombada e danificada.( Doc 8,9,10 e 11)   

SEGURO  0800-7012757.

Liguei para o SEGURO 0800-7012757. Informe   que havia acontecido acidente no local do ( posto Carne Assada  da BR-242 do KM 356 Seabra-BA). Quantas pessoas estavam envolvidas ( o condutor + quatros ocupantes)    o que ocasionou  o acidente, ( a ponta do eixo peça localizada oculta  do veiculo  quebrou e a roda saiu problema  visível com a saída da roda após o acidente e testemunhas).

O SEGURO informou que eu deveria comunicar a FIAT 08007071000 Mais que depois retorna se novamente para informa quais eram as  providencias.

FIAT/CONFIAT 08007071000  

Liguei para o FIAT/CONFIAT 08007071000  . Informe   que havia acontecido acidente no local do ( posto Carne Assada  da BR-242 do KM 356 Seabra-BA). Quantas pessoas estavam envolvidas ( o condutor + quatros ocupantes)    o que ocasionou  o acidente, (a ponta do eixo peça localizada oculta  do veiculo  quebrou e a roda saiu problema  visível com a saída da roda após o acidente e testemunhas ).

A FIAT/CONFIAT Informou-me  que este acidente não se  tratava-se de uma pane mecânica e sim de  uma colisão, e que neste  caso não havia socorro por parte da FIAT/CONFIAT  a não ser se tivesse um laudo técnico. Então acionamos o seguro que imediatamente nos prestou os devidos socorros , Hotel ,guincho e transporte (táxi).Combinei com o seguro o excedente para o guincho levar o veiculo para a CONCESSIONARIA OK AUTOMOVEIS. (doc anexo 12)

 A FIAT AUTOMOVEIS S/A

Através da  CONCESSIONARIA OK AUTOMOVEIS a  FIAT AUTOMOVEIS S/A  é informada que  o veiculo acidentado se encontra no pátio da concessionária e o que ocorrerá no acidente. Então FIAT AUTOMOVEIS S/A encaminha funcionário Sr. MARCELO LOMBARD (representante de Assistência técnica/garantia)  para retirada de varias fotos do veiculo e também visita com uma equipe o local do acidente ( posto Carne Assada  da BR-242 do KM 356 Seabra-BA), também colhem informações das condições da estrada e como ocorrera o acidente.

SOLICITAÇÃO PARA ENCAMINHAR A PEÇA PARA ANALISE

A FIAT AUTOMOVEIS S/A através da CONCESSIONARIA OK AUTOMOVEIS, solicitou pelo o funcionário Sr Bruno que entra se  em contato com a proprietária ( Carla de Moraes Barbosa) para assinar uma SOLICITAÇÃO E AUTORIZAÇÃO  PARA ANALISE DA PEÇA ou, seja, recolher as peças danificadas  eixo traseiro, rodas e pneus do lado esquerdo do  veiculo STILO chassi 9BD19250R73066371  Placa JHD 6758 para serem analisada o motivo do problema mecânico citando e que poderia demorar no prazo de 60(sessenta) a 180 (cento e oitenta)dias.

OBSERVAÇÃO:  solicitação esta sem nenhuma identificação ou mesmo papel timbrado ou da CONCESSIONARIA OK AUTOMOVEIS e FIAT AUTOMOVEIS S/A  (doc 13).

DO LAUDO TÉCNICO

Antes  de assinar a solicitação e autorização para  recolher as peças danificadas solicitada  pela  FIAT AUTOMOVEIS S/A, Procurei a FENATEC e esta orientou a procurar a um Engenheiro Mecânico este contratado   (Sr. JOÃO VALENTIM BIN CREA/SP 40.608D) para acompanhar e  verificar a peça em evidencia e fornecer um laudo sobre a mesma.

DA SOLICITAÇÃO DO CARRO RESERVA

Eu, CARLA encaminhei dia 07 de março de 2008. para FIAT AUTOMOVEIS S/A  através da CONCESSIONARIA OK AUTOMOVEIS pelo o Sr. Bruno (responsável técnico) um requerimento solicitando que disponibilize, um carro reserva em substituição ao de minha propriedade que se encontra na oficina da CONCESSIONARIA OK AUTOMOVEIS em Brasília, avariado e impedido de trafegar, até que se chegue a termo a respeito das providencia finais que serão adotadas no presente caso. (Anexo Doc  )

 CONCESSIONARIA OK AUTOMOVEIS e FIAT AUTOMOVEIS S/A NEGA-SE ASSINAR E PROTOCOLAR DOCUMENTOS

O Sr. Bruno (responsável técnico) da CONCESSIONARIA OK AUTOMOVEIS informa que enviou o pedido para o responsável da FIAT AUTOMOVEIS S/A através do fax mais  foi orientado a não protocolar e assinar nenhum documento. Até  finalizarem os analise das peças.

CARTA REGISTRADA A FIAT AUTOMOVEIS S/A É RECUSADA

Diante do descaso, e do empurra- empurra da CONCESSIONARIA OK AUTOMOVEIS e FIAT AUTOMOVEIS S/A Encaminhei a o mesmo requerimento para  fabrica em Betim-MG  e também recusado o recebimento.(anexo doc  )

ENTRADA JUNTO AOS ORGÃOS DE PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR

Cansada de tanto peregrinar por respostas concretas que resultem na solução  dos problemas que ocasionou  o acidente por uma falha mecânica na peça do automóvel veículo STILO SPORTING  FLEX ano 2007. Amarelo.   Placa JHD 6758 chassis  9BD1950R73066371. Acionei a CONCESSIONARIA OK AUTOMOVEIS e a fabrica FIAT AUTOMOVEIS S/A junto as  órgãos competentes.

PROCON

DECON

PRODECON

PROCESSO CIVIL

IMPRESA

Também acompanho diariamente o andamento dos processos em cada Órgão para fazerem valer os meus direito de CONSUMIDOR. Porque as Más empresas, apostam no cansaço e  desistência do  CONSUMIDOR.

Na verdade, hoje ja apareceram outros casos, bem semelhante ao meu,estamos procurando uma UNIÃO uns com os outros principalmente com VOCÊ que não aguenta mais o descaso, seja, com a FIAT ou outra empresa para nos RESPEITAR. HOJE,AMANHÃ E SEMPRE....  COMO CONSUMIDOR.   

Para melhor esclarecimento do andamentos dos processos e seu apoio entre em contato com meu email : carla.2000@brturbo.com.br 

obrigado a todos pela atenção.